Chính sách đổi trả hàng - Phụ Kiện Nhà Ryo

Thời gian đổi trả: 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Điều kiện đổi trả hàng:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, không bị sử dụng, và vẫn còn đầy đủ tem, nhãn, bao bì ban đầu.
- Trong trường hợp hàng bị lỗi mà khách muốn đổi trả thì phải có video khui hàng.
- Giữ lại hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận để chứng minh việc mua hàng.
Hình thức đổi trả:
- Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm lỗi (sản phẩm có thể bị hư hại do quá trình vận chuyển nên mong bạn thông cảm cho Phụ Kiện Nhà RyO ạ)
- Khách hàng không thể trả sản phẩm với lý do khách quan về sản phẩm như không giống trên hình, kiểu dáng, màu sắc,…
- Khách hàng có thể chọn đổi lấy sản phẩm tương tự, sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc nhận hoàn lại tiền (với điều kiện là sản phẩm hư hại mà lỗi từ phía Phụ Kiện Nhà RyO).
Trách nhiệm vận chuyển:
- Nếu sản phẩm cần được trả lại, khách hàng có trách nhiệm vận chuyển sản phẩm đến cửa hàng.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, cửa hàng chịu trách nhiệm chi phí vận chuyển.
- Với những lý do khác thì khách hàng sẽ chịu 2 đầu phí vận chuyển.
Loại trừ đổi trả:
- Sản phẩm đã qua sử dụng.
- Sản phẩm lỗi nhưng không có video khui hàng.
- Quá hạn thời gian cho phép đổi trả
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng nhắn tin trực tiếp cho fanpage cửa hàng để được hỗ trợ.
- Người giao hàng sẽ lại địa chỉ giao hàng để nhận lại sản phẩm đổi trả nên bạn cứ yên tâm.
- Hàng được đổi trả sẽ được xử lí trong vòng 1 tuần từ ngày sản phẩm được gửi lại.